Uma comissão de consumidores Chandigarh ordenou ao Park Club International Pvt Ltd para reembolsar Rs 95,000 a um cliente que pagou Rs 1.10 lakh para uma associação de cinco anos de férias, mas alegadamente foi oferecido hotéis de categoria inferior e pediu para pagar taxas adicionais durante suas estadias.A Comissão de Reparação do Consumidor do Distrito de Chandigarh também premiou Rs 15,000 para compensação por agonia mental, assédio e despesas de litígio. A ordem foi transmitida em setembro 1, 2026.Por que o cliente reclamou contra o Park Club International?De acordo com a ordem de comissão, Mandeep Kumar Garg comprou uma associação de férias de cinco anos do Park Club International, anteriormente conhecido como Grand Royaltaj Club International, para Rs 1.10 lakh em Fevereiro 6, 2024 Leia mais - Reembolso de voo creditado na carteira Goibibo, mas o passageiro não recebeu o dinheiro: o tribunal do consumidor ordena Rs 1.34 pagamento lakhA adesão prometida 36 noites em 4 - 5 propriedades estrelas em toda a Índia para quatro adultos, juntamente com café da manhã, jantar e outras instalações.Após que a empresa mudou seu nome, o Garg procurou esclarecimentos sobre sua adesão e foi assegurado que isso iria continuar. Ele mais tarde solicitou dois quartos em uma propriedade de cinco estrelas em Manali.
No entanto, ele alegou que a empresa se recusou a fornecer o alojamento solicitado e, em vez disso, pediu-lhe para atualizar seu plano de associação.A empresa posteriormente arranjou alojamento em uma propriedade de três estrelas em Manali.O que aconteceu quando ele procurou reservas de hotel em Kasauli?Garg mais tarde procurou reservas em Kasauli, mas alegou que o Park Club International ofereceu apenas uma ou duas estrelas propriedades, apesar de sua associação estadias promissoras em 4 - 5 hotéis estrela.Ele também afirmou que a empresa exigia custos adicionais e não conseguiu fornecer o café da manhã e o jantar prometidos.Em uma ocasião, a empresa confirmou uma estadia no Fern Surya Resort em Kasauli, mas supostamente exigiu Rs 2,000 como uma carga não- membro. O Garg disse que o café da manhã e o jantar também não foram fornecidos, obrigando-o a gastar Rs 4,000 durante o jantar.Durante outra estadia em Kasauli, ele incorreu em mais Rs 2,216 para jantar.Por que a comissão de consumidores encontrou deficiência no serviço?O Park Club International não apareceu antes da comissão apesar de ser servido aviso e foi procedido contra a ex-parte em janeiro 22, 2026 O banco composto pelo Presidente Pawanjit Singh e pelo membro BM Sharma disse que o Garg havia apoiado sua queixa com documentos incluindo os detalhes da associação, prova de pagamento, ID de associação, correspondência, confirmações de reserva de hotéis, contas de refeições e aviso legal. pagamento, identificação de membro, correspondência trocada com os PO, confirmação de reserva de hotel, conta de despesas incorridas com as refeições, e aviso legal, a comissão observou.O banco observou que as evidências permaneceram sem contrapartida porque a empresa não apareceu antes da comissão. 4 - 5 estadias de hotéis estrelasA comissão descobriu que o Garg tinha pago Rs 1.10 lakh baseado em representações que ele receberia acomodação em 4 - 5 propriedades estrelas, juntamente com pequeno- almoço, jantar e outras instalações..A partir das provas disponíveis no registro, está devidamente estabelecido que o queixoso pagou uma soma de Rs.
1,10,000 /- para os POs para uma associação de cinco anos de férias com base em representações que ele teria direito a alojamento em 4 - 5 propriedades estrelas, juntamente com pequeno-almoço e jantar e outras facilidades prometidas, o banco disse.Ele acrescentou que a empresa.não conseguiu fornecer os serviços de acordo com os termos e representações feitas no momento da obtenção da adesão.Comissão marca hotéis de categoria inferior e taxas adicionaisA comissão realçou especificamente que Garg foi oferecido repetidamente alojamento abaixo da categoria prometida sob a sua adesão.. É particularmente significativo que em várias ocasiões os POs ofereceram/forneceram acomodação em 3 - propriedades estrela ou de categoria inferior, apesar do direito do queixoso a 4 - 5 As propriedades estelares, o banco observaram.Ele também observou que o plano de refeições prometido não foi fornecido durante as estadias e que os custos adicionais foram exigidos ao cliente.Os PO também não forneceram o plano de refeições prometido sobre as estadias em questão e exigiram custos adicionais/não-membro/utilidade do queixoso, a comissão disse.O banco também descobriu que a empresa não cumpriu seus requisitos. representação sobre reservas atempadas e asseguradas, apesar do Garg fazer seus pedidos com muito antecedência.Por que o reembolso foi limitado a Rs 95,000?Apesar da comissão ter encontrado deficiência no serviço, ele notou que Garg tinha usado a associação para estadias em Manali e Kasauli. Considerando os serviços que ele já havia utilizado, a comissão deduziu Rs 15,000 como um valor razoável para esses serviços a partir dos Rs 1.10 Taxa de adesão lakh.
Por isso, ele indicou ao Park Club International para reembolsar Rs 95,000.Quanto compensação o clube de férias deve pagar?A empresa foi direcionada para reembolsar Rs 95,000 juntamente com 9% juros anuais a partir de setembro 9, 2025, a data em que a queixa foi apresentada.Também foi ordenado pagar Rs 15,000 em direção à agonia mental, assédio e despesas de litígio.A comissão ordenou à empresa que cumprisse a ordem dentro 45 dias de receber a cópia certificada.Se não cumprir o prazo estipulado, os montantes principais serão carregados 12% juro anual desde a data da ordem até a realização.Inputs from TOI.